Gặp gỡ Julie Chau – người phụ nữ phía sau thương hiệu Vasilios Sigalas Agency, bạn dễ dàng cảm nhận được sự giản dị, ấm áp và thẳng thắn. Khi được hỏi về hành trình đến với nghề bảo hiểm, chị chỉ cười nhẹ: “Không phải vì tôi từng mơ ước, mà vì tôi từng là người cần được giúp.”
- Chào chị Julie, trước tiên chị có thể giới thiệu đôi nét về mình để mọi người hiểu thêm về người đứng sau thương hiệu bảo hiểm này không?
Tôi là một người phụ nữ bình thường như bao người khác – đi làm, chăm lo cho gia đình, và rồi bén duyên với ngành bảo hiểm như một cơ duyên không hẹn trước. Không phải vì tôi từng mơ ước được làm nghề này, mà vì tôi thấy có quá nhiều người – đặc biệt là người Việt bên này – không biết họ cần bảo hiểm gì, nên mua loại nào, và quan trọng hơn là không biết nên tin ai.
Tôi từng là một người khách hàng như thế. Bỡ ngỡ, loay hoay giữa đủ thứ điều khoản, ngôn ngữ, và cả nỗi sợ “lỡ có chuyện thì không ai lo”. Khi tôi hiểu ra được cách mọi thứ vận hành, tôi chỉ nghĩ: “Phải có ai đó đứng ra giải thích rõ ràng và tử tế cho cộng đồng mình chứ.” Vậy là tôi học, tôi thi bằng, rồi tôi mở văn phòng đầu tiên – Julie Chau Agency – từ đúng suy nghĩ giản dị đó.
 |
| Chị Julie Châu cùng CEO của hãng bảo hiểm Farmers |
- Chị có thể chia sẻ về hành trình theo đuổi ngành bảo hiểm của chị được không ạ?
Tôi bắt đầu từ con số 0 – đúng nghĩa đen. Tự học, tự ôn thi, tự tìm đến những người đi trước để học hỏi từng chút một. Có người từng nói với tôi: “Ngành này không dễ đâu, nhất là nếu em không chơi chiêu.” Nhưng tôi chọn cách khác – đi chậm mà chắc, không chiêu trò, chỉ dựa vào sự thật lòng.
Lúc mới mở văn phòng, có ngày chỉ một khách ghé qua, có tuần không ai ký hợp đồng nào. Nhưng tôi không thấy buồn – tôi coi đó là thời gian để học thêm, hiểu sâu hơn về từng sản phẩm bảo hiểm, từng kiểu nhu cầu khách hàng. Rồi từ từ, từng khách một, khách cũ giới thiệu khách mới. Tên tôi bắt đầu lan ra trong cộng đồng.
Giờ đây dù văn phòng đã đổi tên thành Vasilios Sigalas Agency, khách vẫn quen miệng gọi: “Julie lo bảo hiểm.” Và tôi thấy vui vì điều đó – vì họ không nhớ tên công ty, nhưng họ nhớ tôi là người mà họ tin để hỏi một chuyện quan trọng trong đời: bảo hiểm.
- Vậy điểm tựa nào giúp chị xây dựng được tên tuổi riêng giữa một thị trường bảo hiểm nhiều cạnh tranh như vậy?
Tôi không có chiến lược truyền thông gì cao siêu hay kế hoạch marketing bài bản. Mọi thứ đến từ sự thật lòng và ba nguyên tắc mà tôi luôn giữ vững từ ngày đầu làm nghề đến giờ.
Thứ nhất, tư vấn như người nhà. Tôi không xem khách hàng là con số hay mục tiêu ký hợp đồng. Có người đến nghe tư vấn rồi không mua gì cả, nhưng tôi vẫn thấy vui – vì ít nhất họ hiểu rõ hơn về quyền lợi, rủi ro, và cách bảo vệ tài chính cho gia đình mình. Với tôi, đó là điều quan trọng nhất.
Thứ hai, làm việc có hậu. Ký hợp đồng không phải là xong. Sau đó, tôi vẫn luôn theo sát, sẵn sàng hỗ trợ bất cứ khi nào khách cần. Tin nhắn, cuộc gọi – tôi luôn cố gắng phản hồi nhanh nhất có thể, vì tôi hiểu: khi có sự cố xảy ra, điều người ta cần nhất là một người nói tiếng Việt, hiểu rõ hồ sơ của họ, và sẵn sàng đứng ra giúp.
Cuối cùng, chọn đúng, không chọn nhiều. Tôi không chạy theo số lượng. Tôi chọn làm việc với những khách hàng thực sự cần và trân trọng giá trị của bảo hiểm. Nhờ vậy, tôi nhớ mặt, nhớ từng câu chuyện của họ. Thương hiệu tôi xây dựng không nằm ở số lượng hợp đồng ký được, mà nằm ở sự tử tế và tin cậy.
- Chị có thể chia sẻ chi tiết hơn về Vasilios Sigalas Agency cho mọi người cùng biết không ạ?
Văn phòng hiện tại của tôi mang tên Vasilios Sigalas Agency, đặt tại 15055 Goldenwest St, Huntington Beach, California. Đây là văn phòng bảo hiểm hoạt động dưới hệ thống của một hãng lớn tại Mỹ, cung cấp đa dạng các sản phẩm: bảo hiểm xe, nhà, nhân thọ, kinh doanh nhỏ, và đặc biệt là bảo hiểm ô dù (umbrella insurance).
Trước đây, văn phòng mang tên tôi – Julie Chau Agency – nhưng sau này vì lý do mở rộng thị trường, tôi quyết định chuyển sang dùng tên chồng để đăng ký hệ thống và mở rộng hoạt động. Dù bảng hiệu thay đổi, nhưng cách làm việc không đổi – tôi vẫn là người trực tiếp phụ trách phần bán hàng và chăm sóc khách hàng.
Chúng tôi hoạt động với tinh thần rõ ràng, nhanh gọn, và gần gũi. Không chiêu trò, không vẽ vời. Ai tới cũng được giải thích kỹ, lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu – không nhiều hơn, không ít hơn. Tôi xem đây không chỉ là một văn phòng bảo hiểm, mà là nơi người Việt có thể tìm được người nói cùng ngôn ngữ, hiểu được nỗi lo, và sẵn sàng đi cùng họ đến cùng khi có chuyện xảy ra.
Dù văn phòng mang tên chồng, nhưng khách vẫn gọi là “bảo hiểm của Julie” – và tôi trân trọng điều đó. Vì tôi biết, thương hiệu thật sự không nằm ở bảng tên, mà nằm ở lòng tin của khách hàng.
- Trong các sản phẩm chị tư vấn, có sản phẩm nào khiến chị thấy người dùng nên mua nhất, đáng đầu tư nhất không ạ?
Nếu phải chọn một sản phẩm mà tôi thấy người Việt bên này nên biết đến và cân nhắc sớm, thì đó là bảo hiểm ô dù (umbrella insurance). Nghe cái tên thì hơi lạ, nhưng thật ra đây là một lớp bảo vệ bổ sung – giúp che chắn những rủi ro tài chính lớn mà các loại bảo hiểm cơ bản như nhà hay xe không đủ sức gánh. Ví dụ, nếu ai đó té ngã trong sân nhà mình và kiện, hay mình gây tai nạn nghiêm trọng mà vượt quá hạn mức bảo hiểm xe – chính bảo hiểm ô dù sẽ đứng ra bảo vệ phần còn lại.
Tôi từng gặp nhiều khách hàng chỉ biết đến sản phẩm này khi... sự cố đã xảy ra, lúc đó thì đã muộn. Nên tôi luôn cố gắng giải thích rõ ràng, dễ hiểu, để ai cũng nắm được: chi phí mua có thể chỉ vài trăm một năm, nhưng giá trị bảo vệ lên đến cả triệu đô. Đó là khoản đầu tư nhỏ nhưng thông minh cho sự an tâm lâu dài.
- Đặt mình vào vị trí khách hàng lần đầu mua bảo hiểm – chị thường khuyên họ điều gì?
Dưới góc nhìn của một người đã từng là khách hàng bỡ ngỡ, tôi luôn nói với những ai lần đầu mua bảo hiểm rằng: "Bảo hiểm không phải là thứ để dùng, mà là để mình yên tâm. Nhưng nếu đến lúc cần dùng, thì nó phải đúng – và đủ."
Vì vậy, đừng vội mua chỉ vì ai đó nói "gói này tốt", cũng đừng ký hợp đồng khi chưa thật sự hiểu. Hãy hỏi, hãy thắc mắc, và hãy để tôi giải thích thật rõ – từng quyền lợi, từng giới hạn, từng rủi ro bạn đang đối mặt. Tôi không ép ai phải ký. Tôi chỉ mong họ hiểu rõ trước khi quyết định. Bởi khi bạn hiểu, bạn mới chọn vì bạn muốn – chứ không phải vì bị thuyết phục.
- Đối với cộng đồng người Việt tại Mỹ, chị nghĩ điều gì khiến họ tin và quay lại với thương hiệu Vasilios Sigalas Agency?
Tôi nghĩ điều giữ chân cộng đồng người Việt không phải là văn phòng to, càng không phải vì quảng cáo rầm rộ. Mà là vì họ cảm thấy mình được hiểu.
Nhiều người Việt bên này vẫn còn e dè với giấy tờ, điều khoản, tiếng Anh chuyên ngành. Có người mua bảo hiểm rồi mà vẫn không biết mình có gì trong tay. Vậy nên khi họ đến với tôi, điều đầu tiên tôi làm không phải là bán, mà là giải thích – bằng tiếng Việt, bằng ví dụ dễ hiểu, bằng sự kiên nhẫn của một người từng ở vị trí của họ.
Tôi không hứa sẽ rẻ nhất, nhưng tôi luôn cố gắng để khách hàng nhận lại được giá trị rõ ràng, hợp lý, và phù hợp nhất với hoàn cảnh của họ. Sau hợp đồng, tôi vẫn ở đó – nghe điện thoại, trả lời tin nhắn, hỗ trợ mọi lúc. Có lẽ chính điều đó khiến khách hàng không chỉ quay lại mà còn giới thiệu bạn bè, người thân – bởi họ biết họ có thể tin.
- Chị Julie đã làm gì để góp phần chia sẻ kiến thức về bảo hiểm và giúp đỡ cộng đồng trong suốt hơn 20 năm qua?
Văn phòng bảo hiểm của chị Julie châu chú tâm vào chia sẻ kiến thức về bảo hiểm với cộng đồng để mọi người biết về sự rủi ro mà biết để bảo vệ tài sản. Vì có rất nhiều người chỉ muốn mua bảo hiểm giá rẻ nhất nhưng trong bảo hiểm không đảm bảo được tất cả những lợi ích mà khách hàng mong muốn. Người không có tài sản thì không tin tưởng lắm. Còn người có tài sản thì phải nhớ rằng phải nên mua bảo hiểm bảo vệ được quyền lợi của chính mình, bảo vệ tài sản và gia đình mình khi gặp chuyện pháp lý xảy ra.
Làm ra tài sản đã khó. Và bảo vệ tài sản thì khó hơn khi ở một nước Mỹ mà mọi người luôn muốn người khác để kiếm lợi thì mình nên để sự lo lắng đó cho hãng bảo hiểm lo.
Chị rất gần gũi với cộng đồng hơn 20 năm qua và luôn luôn cảm ơn nước Mỹ và cộng đồng đã cho Julie quá nhiều điều tốt đẹp và julie luôn muốn làm điều gì đó nên bao lâu nay Julie luôn sinh hoạt rất tích cực trong cộng đồng, trường học, hướng đạo để giúp đỡ các em trong khả năng của mình và được học hỏi từ những người đi trước. Julie rất vui khi làm ngành bảo hiểm để chia sẻ với mọi người những điều Julie biết được để mọi người được an toàn hơn.
Julie luôn giúp mọi người dù sáng - trưa - chiều tối, cứ gọi là Julie giúp liền trong khả năng của mình hoặc tìm người hỏi dùm kể cả những người không phải khách hàng của mình Julie vẫn giúp - Julie rất vui khi làm được điều gì đó ý nghĩa.
Giữa một ngành nghề tưởng như khô khan như bảo hiểm, Julie Chau – người phụ nữ đứng sau thương hiệu Vasilios Sigalas Agency – lại chọn cách đi thật gần, thật chậm và thật bền. Không màu mè, không "chiêu trò", chị xây dựng uy tín bằng sự rõ ràng, tận tâm và khả năng kết nối đầy thấu hiểu với cộng đồng người Việt tại Mỹ. Vasilios Sigalas Agency vì thế không đơn thuần là một văn phòng – mà là nơi người Việt tìm thấy sự tin cậy, rõ ràng và tận tâm, mỗi khi cần một người “lo bảo hiểm” thật sự.
Thông tin liên hệ📍 Văn phòng: 15055 Goldenwest St, Huntington Beach, CA📞 Liên hệ tư vấn: Julie Chau – người luôn sẵn sàng giải thích nhanh, dễ hiểu và thật lòng về mọi loại bảo hiểm bạn quan tâm.
Ngọc Nga
Tham khảo thêm
Liên hệ tin bài họp báo, bảo trợ truyền thông:
media@goldstar.com.vn
Theo dõi GIẢI TRÍ VĂN HÓA ™ tại đây:
